Die HEK – Hanseatische Krankenkasse

Wichtige Informationen über die HEK – Hanseatische Krankenkasse

Die HEK – Hanseatische Krankenkasse gehört zu den deutschen Ersatzkassen und ist bundesweit tätig. Ihr Sitz ist in Hamburg. Sie gehört seit 1996 unter diesem Namen auch dem Verband der Ersatzkassen (vdek) an. Gegründet wurde sie 1826 von Hamburger Kaufleuten als Selbsthilfeverein unter dem Namen „Kranken-Verein der Commis des Löblichen Kramer-Amts“. Die Bezeichnung „Commis“ war damals die Bezeichnung für die Handlungsgehilfen in den Kontorhäusern. Schon im Jahr darauf erfolgte die Umbenennung in Kranken-Casse der Commis des Löblichen Kramer-Amts. Damit ist die HEK eine der ältesten Krankenkassen in Deutschland. Erst 50 Jahre danach kam die allgemeine deutsche Sozialversicherung in ganz Deutschland. Schon im Jahre 1901 verzeichnete diese Krankenkasse 2447 Mitglieder. Heute betreut die HEK mit zirka 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr als 500.000 Menschen in ganz Deutschland.

Leistungen und Beitragssätze der HEK

Die HEK bezeichnet ihre Leistungen selbst als „Business-Leistungen“ für ihre Kunden der Business-K(l)asse. Die HEK Kunden können mit vielen Extraleistungen in einer erstklassigen Qualität rechnen. Dank einer hervorragenden Finanzsituation kann sich das HEK Leistungsspektrum an den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden orientieren.

Unser Leistungsangebot umfasst daher neben den gesetzlich vorgeschriebenen Standardleistungen viele zusätzliche Leistungen. Die HEK Kunden können beispielsweise neben klassischen Behandlungen auch alternative Heilmethoden wie Homöopathie und Anthroposophie in Anspruch nehmen. Neben speziellen Vorsorgeuntersuchungen sind auch sportmedizinische Untersuchungen oder Manager-Check-Ups im Programm.

Die Höhe der Beitragssätze bleibt bis auf weiteres unverändert. Der bundeseinheitliche allgemeine Beitragssatz beträgt 14,60 Prozent, der ermäßigte Beitragssatz 14,00 Prozent und der kassenindividuelle Zusatzbeitrag 1,00 Prozent.

Die HEK Organisation

Die HEK ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts unter der Führung eines hauptamtlichen Alleinvorstands und eines ehrenamtlichen Verwaltungsrats. Diese Form der Selbstverwaltung gibt es seit 1996. Diese Form der Organisation ermöglicht der HEK mehr Handlungsfreiheit.

Der Alleinvorstand ist zuständig für die Geschäftsführung, gewählt vom Verwaltungsrat. Dieser Vorstand agiert als der Vertreter der HEK nach außen. Das oberste Organ für die Aufsicht und Kontrolle der HEK-Krankenkasse und HEK-Pflegekasse ist der Verwaltungsrat. Dieser setzt sich aus 15 Mitgliedern, allesamt Versicherte der HEK, zusammen. Die Wahl der 15 Verwaltungsräte findet alle 6 Jahre im Rahmen der Sozialwahlen statt. Der Verwaltungsrat wählt auch einen Vorsitzenden und stellvertretenden Vorsitzenden aus seiner Mitte.

Zu den Aufgaben des Verwaltungsrates gehören alle grundsätzlichen Entscheidungen für die HEK, wie etwa Wahl und Kontrolle des Vorstandes, die Basis der HEK-Geschäftspolitik sowie Beschlüsse über Haushalt und Satzung der HEK und somit über die Leistungen für die Versicherten. Für diese Aufgaben hat der Verwaltungsrat einen Hauptausschuss und einen Haushalts- und Finanzausschuss. Ein zusätzlicher Widerspruchsausschuss entscheidet über Einsprüche von Versicherten.

Der 24h Service der HEK

Die HEK steht ihren Kunden dank vielfältiger Serviceangebote rund um die Uhr zur Verfügung.

Im HEK24 – Onlinekundenzentrum können Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren, bei Verlust eine neue Gesundheitskarte bestellen oder Online-Formulare nutzen, um Anträge zu stellen und Unterlagen einzureichen. Über ein geschütztes persönliches Postfach können Sie auch mit der HEK auf sicheren Kanälen kommunizieren.

Das Team Direkt der HEK ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar unter 0800 0213213 (kostenfrei) beziehungsweise aus dem Ausland über die Nummer 0049 40 65696-1000. Die Team Direkt E-Mail-Adresse lautet   kontakt@hek.de .

Mittels E-Mail-Kontaktformular können Sie Anfragen stellen, die innerhalb von zwei Stunden beantwortet werden.

Mit der HEK Service-App können Sie beispielsweise Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen und Rechnungen einfach mit dem Smartphone oder Tablet scannen und an die HEK senden. Auch Mitgliedsbescheinigungen lassen sich über die App anfordern.

HEK Arztservice und Gesundheitshotline

Die HEK hilft ihren Kunden auch dabei, einen Termin bei einem Facharzt zu bekommen. Das HEK-Team Direkt kümmert sich um Ihre Terminwünsche und meldet sich spätestens am nächsten Arbeitstag bei Ihnen.

Das Expertenteam der HEK Gesundheits-Hotline beantwortet rund um die Uhr Ihre Fragen rund um die Gesundheit, zu Arzneimitteln und Therapien. Ärzte, Zahnärzte, Apotheker und Krankenschwestern geben Ihnen Informationen zu Erkrankungen, Therapien und Prävention. Im Bedarfsfall kann auch eine videotelefonische Beratung über die Team Direkt Nummer kostenfrei erfolgen: 0800 0213213. Aus dem Ausland lautet die Nummer 0049 40 65696-1000.

HEK Lotse

Wenn Sie einen Arzt, Zahnarzt oder Psychotherapeuten suchen oder Details zu den Kliniken in Ihrer Nähe wollen, bietet der HEK-Krankenhaus-Lotse Unterstützung. Der HEK Arzt-Lotse informiert Sie bei jeder Praxis in Ihrer Nähe auch über die Erreichbarkeit, Sprechzeiten, Patientenservice oder Barrierefreiheit.

Diagnoseauskunft und Beratung

Die Diagnoseauskunft entschlüsselt für Sie den fünfstelligen Diagnoseschlüssel, den Ihre Ärzte verwenden. Der sogenannte IGeL-Monitor hilft, wenn Sie Leistungen Ihres Arztes selbst bezahlen sollen. Sie finden bei der HEK auch Beratung, wenn eine falsche Abrechnung vorliegt, ein Behandlungsfehler oder wenn Sie medizinische Zweitmeinungen einholen wollen.